收到验证码但不是自己操作怎么办？
不要把验证码提供给任何人，也不要继续不明操作。建议核对账户状态、访问入口和设备情况，并在必要时更改密码。
确认入口优先从站内导航进入目标页面，不跟随来源不明的跳转。
保护验证码验证码属于敏感信息，只在明确的账户验证环节使用。
异常即停发现登录或页面异常时，先停止敏感操作再检查。
密码保护使用不易被猜到的密码，并避免与其他重要账户重复使用同一组凭据。
异常登录发现自己不熟悉的登录情况时，应及时更改密码并检查当前设备与访问入口。
资料保护不在来源不明的页面提交身份证明、联系方式或其他个人资料。
设备建议公共或共享设备上尽量不保存登录信息，使用结束后退出账户并清理必要的浏览数据。
常见问题
如何识别是否进入了正确入口？
优先从站内顶部导航、抽屉、正文链接或页脚进入目标页面，不根据来源不明的信息访问陌生地址。
公共电脑可以保存登录状态吗？
不建议。共享设备更适合临时使用，完成操作后应退出账户，并避免保存密码或其他敏感资料。
页面发生异常跳转怎么办？
先停止输入个人资料、密码或验证码，再返回可信的站内入口，并通过帮助中心继续排查。